Heb je een vraag?
Hieronder vind je de meest gestelde vragen
Hoe maak ik contact met jullie?
Momenteel zijn we nog alleen per e-mail te bereiken via info@lekkerparkeren.nl Wij proberen altijd binnen 24 uur jouw e-mail te beantwoorden.
Wat is LekkerParkeren?
LekkerParkeren is ontstaan uit de wens om parkeerders iets extra’s te bieden en te besparen op parkeerkosten. We doen dit niet alleen door de goedkoopste en eenvoudigste parkeerapp te zijn, maar ook door leuke spaaracties aan te bieden.
Hoe werkt LekkerParkeren?
Met de LekkerParkeren app start en stop je moeiteloos een parkeeractie, waar je ook bent in heel Nederland (www.lekkerparkeren.nl/nl/locaties). Op de kaart zie je snel in welke straat je het voordeligst kunt parkeren. Bovendien kun je zelf kiezen of je vooraf of achteraf betaalt voor je parkeeractie.
Wat heb ik nodig om LekkerParkeren te gebruiken?
Om LekkerParkeren te gebruiken, heb je alleen de LekkerParkeren app en een LekkerParkeren-account nodig.
Waar kan ik de app downloaden?
Je kunt de LekkerParkeren app gratis downloaden in de App Store (iPhone) en in de Google Playstore (Android).
Specificaties:
- iPhone-app: vanaf iOS 6.1 en hoger.
- Android-app: vanaf versie 2.1 en hoger.
Hoeveel kost mobiel parkeren met LekkerParkeren?
Naast de regulier geldende parkeerkosten betaal je per parkeeractie ook transactiekosten, afhankelijk van het gekozen pakket:
- Lekker Makkelijk – betaal €0,29 per parkeeractie.
- Lekker Voordelig – betaal €1,99 per maand (ideaal als je vaak parkeert).
Als je een parkeeractie start en het parkeren is gratis, betaal je geen transactiekosten. Het toevoegen van kentekens en het ontvangen van parkeerherinneringen zijn gratis!
Kan ik LekkerParkeren ook zakelijk gebruiken?
Ben je zzp’er of heb je een eenmanszaak? Dan is het zeker mogelijk!
Heb je een grotere wagenpark of meer werknemers neem dan contact met ons op via info@lekkerparkeren.nl.
Hoe ziet de parkeerwachter dat ik met de LekkerParkeren app heb betaald?
Wanneer je een parkeeractie start met de LekkerParkeren app, wordt deze geregistreerd in het Nationaal Parkeerregister (NPR). Dit landelijke systeem registreert parkeer- en verblijfsrechten. De parkeerwachter raadpleegt het NPR om te controleren of de geparkeerde auto de juiste parkeerbelasting heeft betaald.
Ik ben vergeten mijn parkeersessie te stoppen. Wat nu?
Dat is vervelend! Helaas kunnen wij een te laat beëindigde parkeersessie niet voor je terugdraaien, omdat deze al is aangemeld in het Nationaal Parkeer Register (NPR) en er parkeerbelasting voor wordt aangerekend.
We kunnen je echter helpen dit in de toekomst te voorkomen. Stel een automatische eindtijd in en activeer de gratis herinneringsberichten, of maak gebruik van de Wegrij-herinnering.
Ik kan mijn parkeeractie niet stoppen wat nu?
Heb je op de stopknop gedrukt en stopt de parkeeractie niet? Maak dan een screenshot en stuur deze naar info@lekkerparkeren.nl.
Controleer ook altijd het activiteitenoverzicht om te zien of de parkeeractie al gestopt is. Probeer eventueel de app volledig (ook op de achtergrond) af te sluiten en opnieuw op te starten.
Ik heb per ongeluk met een verkeerd kenteken geparkeerd. Kunnen jullie dit aanpassen?
Helaas kunnen we parkeeracties niet achteraf wijzigen, omdat deze direct in het Nationaal Parkeer Register worden geregistreerd.
Als je een boete hebt ontvangen, raden we aan bezwaar in te dienen. Gebruik de boeking van je parkeeractie als bewijs, wat vaak leidt tot een gegrond bezwaar.
Kan ik met LekkerParkeren ook in andere landen dan Nederland parkeren?
Helaas is het nog niet mogelijk om met de LekkerParkeren app in andere landen dan Nederland te parkeren.
Kan ik bij LekkerParkeren ook in garages parkeren?
Nee dat is momenteel nog niet mogelijk. Zodra dit beschikbaar is zullen we dat kenbaar maken.
Moet ik ook parkeerkosten of transactiekosten betalen als het gratis parkeren is?
Nee, bij gratis parkeren brengen wij nooit kosten in rekening.
Onze parkeertijden en tarieven zijn gebaseerd op het Nationaal Parkeer Register, beheerd door de RDW, waardoor ze altijd overeenkomen met de geldende straattijden.
We streven ernaar jouw parkeerervaring zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken! Druk daarom op de informatieknop in de app voor een overzicht van de parkeertijden in de betreffende zone.
Ik heb per ongeluk voor een dagkaart betaald. Kunnen jullie dit wijzigen?
We zien dat de gemeente heeft bepaald dat in de betreffende zone alleen met een dagkaart kan worden geparkeerd.
Helaas kunnen we dit achteraf niet corrigeren, aangezien je parkeersessie direct wordt aangemeld bij het Nationaal Parkeer Register (NPR) voor het innen van de parkeerbelasting. Wij innen alleen de parkeerkosten namens de gemeente.
In zones waar een dagtarief geldt, geven we altijd vooraf een waarschuwing.
Kan ik meerdere auto's parkeren met de LekkerParkeren app?
Ja, dat kan! Na het registreren van jouw account kan je meerdere kentekens onder jouw account registreren. Hierdoor kunnen er meerdere auto’s geparkeerd worden. Daarnaast rekent LekkerParkeren geen extra kosten voor het toevoegen van een kenteken.
Waarom is mijn parkeeractie automatisch beëindigd?
Er zijn verschillende redenen waarom een parkeeractie automatisch kan zijn beëindigd:
- In de betreffende zone mag je een maximum aantal uren mag parkeren.
- Met de LekkerParkeren app kun je maximaal 10 uur achter elkaar parkeren. Wil je langer parkeren, dan kun je eenvoudig een automatische eindtijd instellen (maximaal 24 uur).
In de app geven we altijd duidelijk een waarschuwing als de actie automatisch wordt beëindigd.
Ik heb geparkeerd maar toch een boete ontvangen?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je een boete hebt ontvangen, zoals een verkeerd kenteken of een verkeerde zone. Controleer altijd of je het juiste kenteken hebt geselecteerd en/of je in de juiste zone parkeert.
Heb je per ongeluk met een verkeerd kenteken geparkeerd? Dit is geen geldige reden voor een boete, dus dien gerust bezwaar in.
Als de zone en het kenteken wel kloppen controleer dan altijd of de tijd en datum correct op de boete staat. Klopt dit ook op je parkeerafschrift gebruik deze dan als bewijs voor je bezwaar.
Ik kan niet inloggen in de app?
Log in met het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Lukt het niet? Vraag dan een resetcode aan, die we naar je geregistreerde e-mailadres sturen. Geen code ontvangen? Kijk even in je Spambox of neem contact op via info@lekkerparkeren.nl.
Is de LekkerParkeren app vernieuwd?
Ja. Sinds januari 2025 is de LekkerParkeren-app vernieuwd. Je kunt kiezen om vooraf per parkeeractie te betalen via je Wallet of achteraf via automatische incasso. Ervaar je problemen, neem dan contact op via info@lekkerparkeren.nl.
Hoe kan ik het Lekker Voordelig (abonnement) pakket stoppen of wijzigen?
Het Lekker Voordelig pakket is alleen voordelig als je vaak parkeert. Parkeer je weinig dan heb je met het pakket “Lekker Makkelijk” geen kosten als je niet parkeert.
In de app kan je dit eenvoudig wijzigen door te gaan naar:
- Instellingen
- Financieel
- Abonnement
- Selecteer ‘wijzigen’ om het juiste pakket voor de volgende maand te selecteren.
Hoe kan ik mijn account opzeggen? Ik wil geen maandelijks bedrag betalen.
Wil je geen vast maandelijks bedrag betalen? Dan hoef je niet op te zeggen! Je hebt alleen vaste kosten met het pakket Lekker Voordelig. Wijzig je pakket in de app naar Lekker Makkelijk en betaal alleen €0,29 per parkeeractie als je parkeert.
Wil je toch jouw account opzeggen?
Dat vinden we uiteraard jammer! Ga in de app naar:
- Instellingen
- Account
- Accountbeheer
- Typ in “Account verwijderen”
- Verwijder account
Door de nieuwe app kan ik mijn oude parkeeracties niet vinden?
Dat klopt. Stuur ons een e-mail naar info@lekkerparkeren.nl en wij sturen jou de factuur met daarop de oude parkeeracties.
Waarom moet ik € 0,01 betalen voor de IBAN-verificatie?
De betaling van € 0,01 wordt gebruikt om je bankrekeningnummer veilig te controleren en aan je LekkerParkeren-account te koppelen. Dit helpt om fouten en misbruik te voorkomen.
Hoe betaal ik mijn parkeerkosten?
Je kunt je parkeerkosten op twee manieren betalen:
- Vooraf via de Wallet: je waardeert je Wallet op en betaalt de parkeerkosten uit het beschikbare saldo. Stop je eerder, dan betaal je alleen voor de daadwerkelijk geparkeerde tijd.
- Achteraf via automatische incasso: je parkeerkosten worden verzameld en periodiek van je bankrekening afgeschreven.
Waar kan ik terecht met vragen over automatische incasso of mijn factuur?
Voor vragen over automatische incasso, betalingen, openstaande facturen, parkeeracties of kosten op je factuur kun je contact opnemen met LekkerParkeren via info@lekkerparkeren.nl. Klanten krijgen daarnaast toegang tot een persoonlijk Billogram-portaal waarin facturen en betaalinformatie kunnen worden bekeken.
Waarom heb ik een factuur ontvangen?
Je ontvangt een factuur wanneer je gebruikmaakt van achteraf betalen of wanneer zakelijke parkeerkosten in rekening worden gebracht. Op de factuur vind je een overzicht van de parkeerkosten en eventuele aanvullende kosten over de betreffende factuurperiode.
Waar vind ik mijn facturen?
B2C-klanten kunnen hun facturen bekijken in het Billogram-portaal en in de LekkerParkeren-app.
B2B-klanten ontvangen hun facturen per e-mail.
Oude facturen die eerder door Riverty zijn opgesteld, blijven beschikbaar in de Riverty-omgeving. Voor vragen over deze oude facturen kun je contact opnemen met Riverty.
Ik heb een openstaande factuur. Waar kan ik deze betalen?
Een openstaande factuur kun je betalen via het Billogram-portaal of rechtstreeks in de LekkerParkeren-app. In het portaal en in de app kun je de openstaande factuur bekijken en de beschikbare betaalmogelijkheden gebruiken. Kun je de factuur niet vinden of heb je vragen over het openstaande bedrag? Neem dan contact op met LekkerParkeren via info@lekkerparkeren.nl.
Kan ik het geld in mijn Wallet teruggestort krijgen?
Het is momenteel nog niet mogelijk om het geld uit je Wallet automatisch teruggestort te krijgen via de app. Neem in dat geval contact met ons op via info@lekkerparkeren.nl , dan helpen we je verder.
Hoe wijzig ik de betaalmethode?
Wil je van de Wallet overstappen naar automatische incasso, volg dan deze stappen in de app:
- Ga naar Instellingen.
- Kies Financieel.
- Selecteer Bankgegevens.
- Kies ‘Bankrekening toevoegen’ en rond de verificatiebetaling van € 0,01 via iDEAL af.
Wil je van automatische incasso overstappen naar de Wallet, volg dan deze stappen:
- Ga naar Instellingen.
- Kies Financieel.
- Selecteer Wallet.
- Kies ‘Opwaarderen’ en voeg het gewenste bedrag toe.
- Ga daarna naar Bankgegevens en verwijder je bankrekening.
Wanneer je bankrekening gekoppeld blijft, kunnen parkeerkosten alsnog via automatische incasso worden betaald als je Wallet onvoldoende saldo bevat.
Waarom moet ik mijn parkeerkosten soms tussentijds betalen?
Om te voorkomen dat je aan het einde van de maand wordt verrast door hoge parkeerkosten, hanteert LekkerParkeren een tussentijdse bestedingslimiet.
Wanneer je deze limiet bereikt, bijvoorbeeld bij € 50 aan openstaande parkeerkosten, moet je het openstaande bedrag eerst via iDEAL betalen. Na een succesvolle betaling kun je weer verder parkeren met LekkerParkeren.
Heeft LekkerParkeren inzicht in mijn banksaldo?
Nee. LekkerParkeren heeft geen inzicht in je banksaldo.
Tijdens het instellen van de betaalmachtiging wordt gebruikgemaakt van de beveiligde dienstverlening van Tink. In deze omgeving kan tijdelijk informatie uit je bankrekening, waaronder je actuele saldo, worden weergegeven om de koppeling en machtiging veilig uit te voeren.
Deze informatie wordt via Tink verwerkt en is niet inzichtelijk voor LekkerParkeren. De toegang is tijdelijk en wordt alleen gebruikt binnen de machtigingsflow.
Wat gebeurt er als ik mijn factuur niet op tijd betaal?
Als een factuur 30 dagen na de vervaldatum nog niet is betaald, wordt deze overgedragen aan onze incassopartner Coeo. Vanaf dat moment kan Coeo contact met je opnemen over de betaling van de openstaande factuur.
Is dit bericht/deze update echt van LekkerParkeren?
Ja. We begrijpen dat een onbekende naam als Billogram in eerste instantie onbetrouwbaar kan overkomen, maar dit is een officiële update van LekkerParkeren, geen phishing.
Waarom stappen jullie over van Riverty naar Billogram?
We stappen over naar Billogram als nieuwe betaalprovider om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Ik ben al lang klant, waarom moet ik nu opnieuw mijn bankgegevens verifiëren?
Dit gaat niet om twijfel aan jouw rekening. Billogram heeft als nieuwe betaalprovider een eigen machtiging nodig om automatisch te mogen incasseren. De oude machtiging bij Riverty gaat niet vanzelf mee over, die moet opnieuw worden vastgelegd.
De app vraagt tijdens de bankverificatie om een code die ik niet herken
Dit is een bug, probeer het opnieuw en het moet dan wel lukken. Neem anders contact op met info@lekkerparkeren.nl.
Welke gegevens krijgt Billogram/Tink te zien, en hoe lang?
Tijdens het koppelen van je bankrekening vraagt Tink, de partij die deze koppeling voor Billogram veilig verzorgt, toestemming voor toegang tot je rekeninggegevens. Dit gebruiken we uitsluitend om eenmalig te verifiëren dat de rekening daadwerkelijk aan jou toebehoort, zodat je machtiging voor automatische incasso correct kan worden vastgelegd.
Je ziet hierbij mogelijk een geldigheidsduur van 180 dagen staan. Dit betekent niet dat we gedurende die periode doorlopend je saldo of transacties bekijken: na de eenmalige verificatie wordt er geen verder gebruik gemaakt van je saldogegevens. LekkerParkeren heeft hier zelf geen inzicht in, dit verloopt uitsluitend via de beveiligde omgeving van Tink.
Heb je hier vragen over? Neem gerust contact op via info@lekkerparkeren.nl.
Gemakkelijk parkeren, besparen en genieten
Scan nu
